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Certificación en calidad ISO 9001 Y 14.001

La certificación en la normativa ISO 9001 y 14001 ha supuesto un paso más en el largo camino de la excelencia empresarial, no exento de un duro trabajo de implantación y adecuación de procesos y rutinas de trabajo con un alto nivel de exigencia. NORMA ISO 9001 ¿Qué es? Esta norma recoge una serie de procesos dentro de una organización que van desde el estudio de mercado, planificación, compras, diseño, producción, inspección, ventas y post venta. Incluye también un sistema de detección y corrección de desvíos que permite generar una mejora continua para la empresa. ¿Qué beneficios competitivos nos otorga? Debido a las exigencias que impone la norma ISO 9001, Rótulos Framaluz se ha involucrado plenamente en el de administración de calidad. La administración tiene la obligación de participar en el diseño de la política de calidad y de los objetivos de calidad, debe revisar los datos del sistema de gestión de calidad y tomar las medidas necesarias para asegurarse de que se cumplan los objetivos de calidad, establecer nuevas metas y lograr un progreso continuo. Es por ello que Rótulos Framaluz se auto impone unos niveles de exigencia máximos para no sólo obtener, sino mantener esta certificación. Por esto, una vez implementado el sistema, Rótulos Framaluz se ha centrado en el cumplimiento de los objetivos de calidad. La administración ha recibido información de manera constante, de modo que puede ver los progresos hacia el cumplimiento de los objetivos. Posteriormente, se han llevado a cabo procesos de evaluación organizado y se ha implementado un mecanismo de supervisión del desempeño, teniendo en cuenta los objetivos. De este modo, ha sido posible tomar las medidas necesarias de acuerdo con los resultados, beneficios en la productividad, el aumento de la productividad se alcanza tras la evaluación inicial y la consiguiente mejora de los procesos que se producen durante su implementación, así como también de la mejora en la capacitación y calificación de los empleados. Al disponer de mejor documentación o de un control de los procesos, es posible alcanzar una estabilidad en el desempeño, reducir la cantidad de merma y evitar la desviación o rectificación del pedido. Los gerentes reciben menos llamadas por problemas ya que los empleados cuentan con más información para resolverlos por sí mismos. Clientes satisfechos aumenta el grado de satisfacción de los clientes porque los objetivos que se establecen toman en cuenta sus necesidades. Rótulos Framaluz procura la opinión de sus clientes y luego la analiza con el objeto de lograr una mejor comprensión de sus necesidades. Los objetivos se adaptan de acuerdo a esta información y la organización se torna más centrada en el cliente. Cuando los objetivos se concentran en el cliente, la organización dedica menos tiempo a los objetivos individuales de los departamentos y más tiempo a trabajar en conjunto para cumplir con las necesidades de los clientes. Todo esto lleva a beneficios económicos, que son la recompensa por el arduo trabajo e inversión en el sistema de administración de calidad. NORMA ISO 14001 ¿Qué es? La norma ISO 14001 es un instrumento voluntario, de ámbito internacional, que permite gestionar los impactos de una actividad, de un producto o de un servicio en relación con el medio ambiente. Cualquier organismo, sea cual sea su tamaño y su implantación en el mercado mundial. ¿Qué beneficios competitivos nos otorga? Tener un sistema de gestión ambiental certificado supone para la empresa una serie de beneficios de mercado, económicos, de mejora de la imagen de la empresa y también de su situación reglamentaria, como por ejemplo: • La eliminación de barreras en mercados internacionales (ISO 14001 es un referencial reconocido internacionalmente) • El cumplimiento de requisitos de algún cliente, (por ejemplo, para suministrar productos al sector de la automoción es bastante habitual que se exija al proveedor tener una certificación ambiental) • La posibilidad de captar clientes sensibles al tema ambiental • Reducción del gasto en energía eléctrica, combustibles, agua y materias primas • Ahorro en el tratamiento de emisiones, vertidos o residuos mediante planes de reducción • La posibilidad de obtener méritos (puntos) en concursos públicos (en algunos casos la certificación es requisito obligatorio) • Aseguramiento del control y cumplimiento del gran número de requisitos legales relacionados con temas ambientales • Disminución de importes de determinados seguros • Determinadas exenciones legales (por ejemplo, exención de presentación de avales financieros en la futura ley de responsabilidad ambiental). En esencia, el sistema de gestión ambiental proporciona una sistemática de trabajo estandarizada orientada a obtener los resultados ambientales planificados.

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